近日，蘇州市姑蘇區(qū)雙塔街道油車(chē)場(chǎng)11號(hào)周邊居民代表唐錦、周梅珍、吳文權(quán)、徐敏、鄒長(zhǎng)根、陳元國(guó)一行，專(zhuān)程來(lái)到蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)，將一面印有“排憂(yōu)解難送溫情，燃?xì)鈺惩ㄗo(hù)民生”的錦旗，鄭重贈(zèng)予燃?xì)饧瘓F(tuán)技術(shù)工程部副經(jīng)理徐平、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心主任毛戌蕾，以及蘇州城市產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)工程管理公司院長(zhǎng)王威、燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員莫黎偉、項(xiàng)冬，以表達(dá)對(duì)企業(yè)解決多年用氣難題的誠(chéng)摯謝意。這面錦旗不僅承載著居民的真切心聲，更是對(duì)蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)高效履職、擔(dān)當(dāng)作為的高度肯定，彰顯了蘇州能源集團(tuán)“服務(wù)為民”理念在基層的扎實(shí)實(shí)踐。

　　據(jù)悉，油車(chē)場(chǎng)11號(hào)周邊6戶(hù)居民多年來(lái)未能接入管道天然氣，住戶(hù)多為七、八十歲老人，日常依賴(lài)瓶裝液化氣，不僅搬運(yùn)不便且存在安全隱患，開(kāi)通管道燃?xì)獬闪舜蠹移谂我丫玫男脑浮?/p>

　　今年3月中旬，居民的管道燃?xì)忾_(kāi)通申請(qǐng)工單流轉(zhuǎn)至蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心后，集團(tuán)高度重視，第一時(shí)間組織工作人員赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展勘察，因現(xiàn)場(chǎng)施工條件受限、墻體承載能力存疑、管道敷設(shè)路徑需進(jìn)一步協(xié)調(diào)等問(wèn)題，初期未能達(dá)到規(guī)范要求的通氣標(biāo)準(zhǔn)。

　　為了圓居民們的“通氣夢(mèng)”，蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，耐心細(xì)致地向居民解釋通氣可能性與施工難點(diǎn)，主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)與隔壁住戶(hù)溝通協(xié)商，掃清了前期障礙。隨后，集團(tuán)迅速推進(jìn)立項(xiàng)、設(shè)計(jì)等工作，各部門(mén)多次聯(lián)合踏勘現(xiàn)場(chǎng)，反復(fù)優(yōu)化施工方案，以專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度制定出最優(yōu)施工計(jì)劃。施工啟動(dòng)后，燃?xì)饧瘓F(tuán)技術(shù)工程部立即安排施工任務(wù)并于7月中旬初施工完畢驗(yàn)收，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心裝表班組也在施工結(jié)束的第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)為居民裝表調(diào)試送氣。

　　從接到申請(qǐng)到順利通氣，蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)各部門(mén)緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。居民們表示，用上管道天然氣后，生活方便了太多，再也不用費(fèi)力搬運(yùn)瓶裝液化氣，這份便利與安心，離不開(kāi)燃?xì)饧瘓F(tuán)每一位工作人員的辛勤付出。

　　此次送錦旗致謝，不僅是居民對(duì)蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)工作的肯定，更是服務(wù)為民的生動(dòng)寫(xiě)照。我們將始終堅(jiān)守初心，以更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)、更高效的響應(yīng)、更貼心的關(guān)懷，守護(hù)市民的美好生活，讓燃?xì)獾臏嘏?，照亮更多家庭的幸福日常?/p>